jk9 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য সবসময় নিরাপদ

১আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

jk9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো আপনাকে সেরা সেবা দিতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন:

• নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ ও জাতীয়তা
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা ও জেলা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket)
• লগইন শংসাপত্র (ব্যবহারকারীর নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য (OS, ব্রাউজার, মডেল)
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও গেম ইতিহাস
• কুকি ও ট্র্যাকিং পিক্সেল থেকে সংগৃহীত ব্যবহার ডেটা
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• রেফারেল উৎস ও ওয়েবসাইট নেভিগেশন প্যাটার্ন

২তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jk9 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমরা ব্যাখ্যা করেছি কোন উদ্দেশ্যে কোন ধরনের তথ্য ব্যবহার করা হয়।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদান
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণ
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ
• আইনগত ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ
• প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন ও অফার পাঠানো (সম্মতির ভিত্তিতে)
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও সহায়তা

৩তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

jk9 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিক ডেটা সেন্টারে হোস্ট করা হয় যেখানে ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ চলে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য ডেটাবেজে AES-256 দিয়ে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: মাল্টি-লেয়ার ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা সক্রিয়।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম অডিট করেন।
• সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ অফসাইট লোকেশনে সংরক্ষিত।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
• লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের ৫ বছর পর পর্যন্ত (আইনি প্রয়োজনে)
• বন্ধ হয়ে যাওয়া অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধের তারিখ থেকে ২ বছর
• লগ ও অডিট ট্রেইল: ১ বছর

৪কুকি নীতি

jk9 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আমাদের ওয়েবসাইটকে সঠিকভাবে কাজ করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য (যেমন ভাষা, থিম)।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে সেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার দেখানোর জন্য (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

৫তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

jk9 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়েতে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: স্লট, ফিশ গেম ও অন্যান্য গেমের নির্মাতা প্রতিষ্ঠান গেম পরিচালনার জন্য সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• KYC/AML সেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাই ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে লাইসেন্সপ্রাপ্ত বিশেষজ্ঞ প্রতিষ্ঠানের সাথে কাজ করা হয়।
• ক্লাউড ও হোস্টিং সেবা: নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ ও সার্ভার পরিষেবার জন্য আন্তর্জাতিক মানের ক্লাউড প্রোভাইডার ব্যবহার করা হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা আইনগত বাধ্যবাধকতায় নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে হতে পারে।

সব তৃতীয় পক্ষ প্রতিষ্ঠানের সাথে কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তি স্বাক্ষরিত থাকে যা আমাদের গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

৬আপনার অধিকারসমূহ

jk9-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলোকে সম্মান করি এবং প্রয়োগে সহায়তা করি।

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে সংশোধনের আবেদন করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট কিছু উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বা প্রফাইলিংয়ে আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকার প্রয়োগের জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

৭শিশুদের গোপনীয়তা

jk9 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো শিশুর তথ্য আমাদের সিস্টেমে থাকে তা আমাদের নজরে আসলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৮নীতি পরিবর্তন

jk9 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

• প্রতিটি পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের পর আলাদা নোটিফিকেশন দেখানো হবে।
• পুরনো সংস্করণগুলো আর্কাইভে সংরক্ষিত থাকবে।

৯যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ জানাতে আমাদের ডেটা প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাটের মাধ্যমেও সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করা যায়। বাংলায় সহায়তা দিনরাত ২৪ ঘণ্টা পাওয়া যায়।